仁川空港で困ったら？観光通訳案内電話・忘れ物・車いすサポートの連絡先

困ったとき、どの窓口に電話すればいい？

出発前にスマートフォンに登録しておきましょう。各項目は以下のセクションで詳しく説明しています。

観光通訳案内電話とは？連絡方法は？

観光通訳案内電話1330 (Korea Travel Hotline 1330, 관광통역안내전화 1330)で受けられるサービスは次のとおりです。1330 provides tourist information, tourist interpretation to access travel information in multiple languages, and handles tourist complaints.

韓国の電話回線からは1330にかけてください。海外からかける場合は+82-2-1330を使います。

通常の電話をかけなくても連絡できます。1330 can be reached by online voice call (Wi-Fi required for a free call), online chat, the 1330 Messenger (no download needed), KakaoTalk, Facebook, or Line.

Wi-Fiにはつながるものの、まだ韓国のSIMを持っていないときに便利です。メッセンジャーやチャットを開いて状況を伝え、スタッフに見せられるよう会話を画面に表示したままにしておきましょう。

同じサービスで旅行者からの苦情も受け付けています。オンラインで苦情を申し立てるには、www.touristcomplaint.or.krにアクセスしてください。

ターミナル内で直接助けてもらえる場所は？

仁川国際空港の案内デスクの電話番号は1577-2600 (international: 82-2-1577-2600).

平日の対応時間は07:00–22:00と案内されています。時間外は、有人のカウンターへ直接行ってください。第1ターミナルには、昼夜を問わず営業していると案内されている案内カウンターがあります：

• 24-hour information desk near Exit 5 on 1F, Terminal 1.
• 24-hour information desk near Exit 10 on 1F, Terminal 1.

家族連れは同じカウンターでベビーカーを借りられます。Strollers are available for free rental at all information desks within the airport.

第2ターミナルでは、後述のバスのセクションで紹介する空港バス案内カウンターが昼夜を問わず営業しています。

ターミナルで物をなくしたら？遺失物センターはどこ？

ターミナルの建物内で見つかった物は、各ターミナルに一か所ずつある空港の遺失物センターに届けられます。物をなくしたと思われるターミナルの窓口に連絡してください。

電話やメールで問い合わせる際は、日付、おおよその時間、ターミナル内のエリア、そして名札や目立つ特徴を含めた品物の特徴を伝えてください。

拾得物は警察のポータルサイトにも登録されるため、すでに空港を離れた後でも役立ちます。Found items are registered on the Police Civil Service 24 portal (https://minwon24.police.go.kr) where the owner can search.

着払いの宅配便で送ってもらうこともできます。配送料は品物のサイズと重さによって異なり、最低₩7,000です。

空港は忘れ物をどのくらい保管してくれる？

保管期間は品物によって異なるため、電子機器や身元がわかる物は早めに対応しましょう。

空港鉄道や空港バスに忘れ物をしたら、どこに連絡する？

Items lost on an aircraft, airport bus or airport railroad are handled by the respective organization, not the airport Lost and Found.

空港鉄道（A'REX） (Airport Railroad Express line, 공항철도)の場合は、空港鉄道コールセンター（1599-7788）に電話してください。

空港リムジンバスの場合は、空港の遺失物センターではなく、該当するバス会社に連絡してください。空港が案内している空港バス案内カウンターは次のとおりです：

• Airport Bus Information desk near Exit 11 in the public area on 1st Floor, Terminal 1（平日の営業時間：06:00–22:00）
• Airport Bus Information desk open 24 hours near Exit 9 on 1F, Terminal 2.
• 電話：032-741-6400.

機内での忘れ物も同じで、空港の遺失物センターではなく利用した航空会社に連絡してください。

無料の車いすリフト車両はどうやって予約する？

A free lift car service is available for wheelchair users on weekdays 05:00-24:00, arranged by phone in advance.

予約はシャトルバス運行室（032-741-3217）に電話してください。できれば到着後ではなく、出発前に済ませておきましょう。

空港の駐車場ページでも、長期駐車場とターミナルを結ぶ無料の車いすリフトが同じ連絡先で案内されています。Free wheelchair lift transport is available between the long-term parking lot and the terminal, contact 82-32-741-3217, roughly 20 minutes, operating 5:00-22:00.

二つのページでは終了時間が異なります。早いほうの時間を前提に計画し、予約時に当日の時間を確認してください。どちらのページにも週末や祝日のスケジュールは記載されていないため、その日に到着・出発する場合は、運行していると思い込まず事前に電話してください。

移動に配慮が必要な旅行者へのその他のサポートは？

リフト車両は数あるサービスの一つです。空港では次のサービスも案内しています：

• 有人のサポートカウンター：Special Assistance desk near Gate 29 on 3F, Terminal 1, open 07:00-21:00 また、T1 Safe Travel Center for the Disabled near Exits 7-8 on 3rd Floor, Terminal 1, open 07:00-19:00もあり、032-741-2082で連絡できます。
• 電動カートと車いすでの移動：Electric vehicle and wheelchair transport service: contact the help desk (1577-2600) in advance or ask on-site; not available at long-term or reserved parking lots; does not include baggage handling.
• 出発日の降車サポート：Designated drop-off zones for disabled passengers are near Exits 3, 7, and 12 at Terminal 1, and near Exits 4 and 9 at Terminal 2.
• ヘルプ電話：障がいのある旅客向けヘルプ電話の平日の対応時間は07:00–22:00です。The disabled-passenger help phone is not available from 7:00 to 9:00 AM during peak season.

障がいのある方向けのコールタクシーは、1588-4388（ソウル施設公団が運営）または1577-0320（仁川交通公社が運営）で予約できます。

地下鉄については、ソウル交通公社のソウル駅の設備情報に次のように記載されています：4 elevators, 3 escalators, 1 wheelchair lift and 1 accessible restroom recorded for this station.

急病・盗難・パスポート紛失のときはどこに連絡する？

ターミナル内での病気やけがの場合、空港の医療センターは032-743-3119（第1ターミナル）と032-743-7080（第2ターミナル）で対応しています。第1ターミナルの診療所はInha University Hospital airport clinic on the east side of the public area, B1, Terminal 1で、平日の診療時間は08:00–20:00と案内されていますが、その時間内にも昼ごろと夕方の早い時間に一度ずつ休診時間があるため、行く前に電話してください。空港消防隊の第1ターミナルの番号は032-741-2119です。

第1ターミナルで盗難などの犯罪を通報する番号は032-740-0112です。

パスポートが見当たらない場合は、いたターミナルの遺失物センターに連絡してください。見つかった外国のパスポートは空港にずっと保管されるわけではありません：上の保管期間の表のとおり、一定期間保管された後、各国の大使館に引き渡されます。

韓国語が話せなくても、タクシーでソウル市内へ行ける？

まずは空港自身からの注意喚起を確認してください。Illegal solicitation and overcharging by call vans posing as taxis are common; use the designated taxi stands.

外国語に対応できる運転手を希望する場合、空港はインターナショナルタクシーを案内しています。Official designated taxi with foreign language support 電話番号は1644-2255で、乗り場は次のとおりです：Terminal 1 pickup location 4C; Terminal 2 pickup location 3C.

In Seoul, a flat fare applies for the International Taxi 定額料金の金額は情報源に記載がないため、予約時に確認してください。

窓口が閉まっていたり、電話がつながらなかったりしたら？

ここで紹介した有人サービスのいくつかは、終日ではなく限られた時間のみの営業です。必要な窓口が閉まっているときは：

1. 営業中のカウンターへ行く：前述の第1ターミナルの案内カウンターと第2ターミナルの空港バス案内カウンターは、昼夜を問わず営業していると記載されています。
2. 電話の代わりにメールする：遺失物センターはメールを受け付けているので、今すぐ詳細を送り、窓口が開いたら電話で確認しましょう。
3. 警察の拾得物ポータルを検索する：拾得物はそこに登録されるため、ホテルや自宅から確認できます。
4. 観光通訳案内電話のチャットを使う：Wi-Fiがあり通話プランがなくても、チャットやメッセンジャーなら電話をかけずに連絡できます。
5. すでに出国していたら海外から電話する：案内デスクと観光通訳案内電話はどちらも国際電話用の番号を公開しており、上のセクションに記載しています。

待っている間に見知らぬ人から車に乗らないかと誘われても断り、公式のタクシー乗り場へ行ってください。